SAP 作为一家公司，除了失败，还是失败。它是一家非常庞大、成功且不断发展壮大的公司。然而，他们在一个领域却失败了，那就是为全球数百万中小型公司提供适当的业务工具。
根据人口普查局的数据，员工人数少于 100 人的公司占美国公司总数的 98%，占美国在职员工总数的 35%以上。这一比例在世界其他地区甚至更高。这些公司中的绝大多数都没有合适的软件来管理其活动。
也许他们根本不需要？我只是好奇地想认识第一位不需要管理客户获取、生产、客户支持和售后服务或其团队的企业主。小企业的需求往往与大公司相似，只是资源较少而已。
其他供应商为迎接这一挑战，在产品开发和销售方面投入了数亿美元。然而，Excel 和 QuickBooks（或其他地区的同类产品）仍然是大多数企业最喜爱的管理工具。客户的期望是不可能实现的。他们期待功能强大、灵活易用、价格合理的解决方案，他们期待直观易用、几乎无需培训即可使用的解决方案。他们的 IT 资源非常有限或根本没有。他们希望拥有一个集成的业务解决方案，但却不会投入所需的时间来部署企业资源规划系统。
我们并不声称能够改变中小企业客户的思维方式。我们主张改变软件的构建方式。随着 OpenERP 7.0 的推出，我们为客户提供了一次部署一个应用程序的选择，无论哪个应用程序能为他带来更多的商业利益，客户都可以按照自己的节奏构建一个集成的解决方案。这可能看起来很明显，但今天没有任何其他供应商能够提供这种服务，我们相信，通过这样做，我们正在创造一个全新的业务应用程序类别，即 "集成业务应用程序"。
我们对从未接触过 OpenERP 的客户进行了最新版本的测试。他们只需几分钟就能完成一个简单的流程（创建销售订单、向客户开具发票和登记付款）。没有人接受过使用 Facebook、Linkedin 或 Gmail 的培训。 为什么商业软件就不一样呢？ 我们只是认为，办公室使用的绝大多数软件都设计得很糟糕。
因此，客户的期望并非不可能实现。它只是要求我们从不同的角度去做每一件事，比如利用我们的开源社区将软件翻译成 25 种以上的语言，设计从业务流程到用户界面的所有内容，让用户在使用时感到真正的舒适。简洁无疑是软件设计中最复杂的任务。我们提出了一种创新的商业模式，以便能够在确保公司长期财务可行性的同时，将价格降低到竞争对手的一半以上。
每月有来自 150 多个国家的 20,000 家公司安装和测试 OpenERP。每月有 700 家新公司在生产中使用 OpenERP。这些数字已经相当可观，但与我们的可寻址市场规模相比还微不足道。OpenERP 7.0 将打破阻碍企业采用适当业务工具的障碍，使我们能够在其他公司失败的地方取得成功......对不起，SAP，我们做到了。