企业电子邮件的未来

电子邮件坏了!

查看电子邮件让我浪费时间,但我仍然需要它们。鉴于电子邮件在我们生活中的重要性,令人难以置信的是,在过去 20 年中,电子邮件仍然是没有发展的软件领域之一。

阅读收件箱是我每天做的最无益的工作。我每天要花一到两个小时来处理我的邮件。所有垃圾邮件都在同一个收件箱里流动;垃圾邮件、无关紧要的信息、引用答案的引用答案等等。一小时结束时,只有 10 封邮件真正需要我回复。如果有一个好的工具,我可以在 10 分钟内完成工作!

在 OpenERP,我们开发工具,为企业带来生产力。电子邮件和信息流是企业最大的时间浪费之一,我们必须解决这个问题。

OpenERP 7.0 是我们中断电子邮件的第一步。

要颠覆电子邮件,你需要的不仅仅是另一个用户界面。我们需要重新思考整个通信流程。我们知道,颠覆电子邮件需要几个里程碑,但我们已经准备好迎接长期的挑战。

里程碑 1:OpenERP 7.0,我们的概念验证

我们将最初的想法移植到了 OpenERP 7.0 中。(查看完整的发布说明)- OpenERP 邮件应用程序带来了创新理念:

  • 完成工作:收件箱就是一个待办事项列表。您应该能够处理(而不仅仅是阅读)收件箱中的信息,并轻松标记信息,以便将来采取行动。每个收件箱在处理完毕后都应该是空的;不再有过量的信息。
  • 控制您想接收或不想接收的内容。人们不应该收到垃圾邮件。您可以一键关注/取消关注任何类型的信息。
  • 效率是关键:我们的智能用户界面无需您点击每封邮件来阅读主题。阅读完整的主题、回复、附加文件都非常快捷。
  • 推和拉的混合。如今,人们是他人决定推给他们的东西的受害者。OpenERP 与众不同:
    1. 供参考 "的信息:您可以在需要某些特定信息时获取这些信息;这些信息无需每天阅读。您只会收到您决定关注的信息。这占您每日邮件的 90%。使用 "收件箱 "菜单来处理这些邮件。
    2. 供采取行动 "的邮件:它们需要您立即关注,您需要全部处理。这类邮件占每天邮件数量的 10%。使用 "收件人:我 "菜单处理这些邮件。
  • 关注内容:删除所有内容,突出真正的信息。不再有欢迎词、问候语、签名和法律说明。我们将每条信息的布局标准化。(签名在联系人的个人资料上,而不是在每条信息中)
  • 文件夹和邮件列表是很好的工具,但在传统的电子邮件客户端中过于复杂。在 OpenERP 中,只需点击一下即可创建一个共享讨论的联系人组。每个组都应有自己的电子邮件地址。

所有这一切都应在一个超级性感、简约的用户界面上实现。

里程碑 2:微调应用程序

OpenERP 7.0 是我们取代电子邮件的第一次迭代。下一步是分析人们如何与之互动,以便完善我们的应用程序,直到所有 OpenERP 用户都使用我们的通信工具而不是他们自己的电子邮件客户端进行通信。因为这样更好。

我们还提出了一些新的想法,并已付诸实施:

  • 电子邮件、Twitter、实时聊天:电子邮件的未来是 Facebook 和 Twitter 等关注/广播系统与电子邮件客户端和聊天等通信方式的混合体。我们认为一个系统就能统治一切。
  • 电子邮件包含的内容远不止文字。它们用于发送文件、网站链接或 OpenERP 对象、会议或活动日期等。这些信息不仅仅是讨论的一部分,它们本身就是独立的。我们希望通过提供传统消息线程的替代视图,使查找和处理这些信息变得更加容易。
  • 使用 websockets 而不是 http 实现 "实时"。如果发件人和收件人同时处于活动状态,则电子邮件和回复应像聊天一样进行。小范围的对话往往比来回发送一系列电子邮件来做出决定更有效率。
  • 对通过电子邮件网关发送的传统电子邮件正文进行更好的预处理。

谷歌分析和用户测试是我们改进应用程序的朋友。

里程碑 3:传播信息

一旦我们的产品得到广泛采用,现有的 2,000,000 名 OpenERP 用户使用 OpenERP 的次数将超过他们使用传统电子邮件客户端的次数,我们将扩大我们的受众范围,让更多的互联网用户了解和使用 OpenERP,并希望在未来改善每个企业用户看待和使用电子邮件的方式。

这不是明天就能实现的,我们知道这是一个巨大的挑战。但是,在 OpenERP,我们一直希望我们的用户在日常操作中能有超高的工作效率。因此,我们需要解决这个问题,即使需要反复多次才能完成。

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