在我们的 "入站营销 "系列中，我已经介绍了创建优秀内容如何对潜在客户获取过程产生积极影响。营销战略的下一步是加强客户维系流程，让客户满意。
您已将商机转化为客户，并提供了他们正在寻找的产品或服务，但工作尚未结束。通过查看您的数据（来自客户关系管理、网站分析和客户偏好），您将能够更进一步--有效分配资源，鼓励客户继续与您的品牌合作。
因此，您应该竭尽全力在您的品牌和客户之间建立长期关系。这三种营销策略将帮助您做到这一点：
用智能内容取悦客户
与客户互动
将客户变成品牌大使
提供完美体验
以客户为中心战略的一部分就是将客户视为独一无二的，并以取悦他们为目标。通过在所有渠道为他们提供尽可能好的体验，您将增加影响他们购买决策的机会。
为什么这很重要？
一方面，当您传递正确的信息时，您可以提高品牌的价值和相关性。另一方面，您可以向客户展示您对他们的关心。
实现这一目标的众多方法之一就是为他们提供额外的产品或服务，如免费礼品甚至智能内容。
作为一家软件公司，Odoo深知客户在不熟悉的环境中迈出一步有多么困难。因此，我们在客户关系管理软件中引入了 "上岗培训"（onboarding），这样用户就能快速、轻松地了解所有基本要素，包括功能和如何组织销售团队。我们为他们提供全面的工具，让他们可以设定目标、关键业绩指标、组织销售流程等。
这就是如何用智能内容取悦客户的一个例子，智能内容不仅仅是商业内容，而是品牌为解决客户主要痛点而提供的增值内容。
要创建这种工具，我们必须了解我们的客户。除了通过分析收集数据外，我们还采访了一些客户，以更好地了解他们的需求。
与受众见面、交谈和互动
"让我们始终以微笑相见，因为微笑是爱的开始"--特蕾莎修女
在谈论市场营销时引用一位圣人的名言可能不太寻常，但她是对的！我们通过定期举办活动与受众互动，提高了品牌忠诚度。
为什么这很重要？
您为公司赋予了人性的一面，这能让您的客户更容易与您的品牌建立联系。
如果想举办一场既有趣又方便的活动，何不尝试举办一场商务早餐会，让人们在自助餐边聊天边学习。在这里，您可以围绕自己的品牌，将吸引因素（食物、交流）和培养因素（有见地的会议）结合起来。这种活动有助于您在传递有见地的信息时获得更多的权威性。换句话说，您已经成功地建立了自己公司的专业知识，并作为有影响力的人和重要的信息来源赢得了信任。
另一个例子是我们每年为社区组织的活动--Odoo 体验。在为期三天的会议、特别活动和研讨会期间，我们的客户、合作伙伴以及任何对 Odoo 感兴趣的人都会齐聚一堂，并有机会与我们和彼此见面。人们从世界各地赶来参加活动。我们成功地汇集了 2,000 名专业人士，并通过以下方式宣传 Odoo：
30k+ Youtube 在线观众
16k+ 社交参与
让全世界都知道您的客户有多开心
当你吸引这些陌生人时，你首先抓住了他们的注意力；当你成功地向他们推销了他们正在寻找的产品或服务时，你又赢得了他们的信任。现在，这些快乐的顾客会更加热衷于忠诚于你的品牌，分享他们的快乐，成为你最好的品牌大使。
为什么这很重要？
社交验证是引发销售的重要资产。潜在客户信任他们的亲戚，而谷歌利用社交指标等因素将您的网站排在 SERP 上。
您可以通过提供免费积分等方式帮助客户传播您的品牌。Odoo 创建了一个名为AdSpike 的 Google AdWords 优化工具。为了奖励现有用户并增加客户群，我们为每位用户每推荐一个人提供 25 美元的信用点数。用户只需分享带有预定义内容的业绩报告即可。
正如您所看到的，这些例子都是数字激励措施与实际行动的完美结合。保持与用户群的互动始终很重要，否则就有可能失去用户群。
这些例子来自我在 Odoo 的亲身经历，即在客户的购买决策过程中取悦他们。如果您也使用同样的策略来取悦客户，请随时分享这篇文章。如果您有任何其他建议，请给我发推。