即时聊天让客户满意
许多企业已将即时聊天支持添加到客户服务日常工作中。根据最近的一项研究，44% 的网购者表示，在网购过程中与真人即时联系是网站的一项决定性功能。
即时聊天体验是最轻松的客户服务渠道。只需点击一下，潜在客户就能直接从销售产品的公司那里得到准确的答案，也许还能得到一些额外的有用信息。
即时获得帮助、大大缩短等待时间以及无需跨渠道（无需打电话或发电子邮件）都能让客户满意，或将潜在客户变成客户，甚至可能是回头客。约 62% 的用户表示他们更有可能再次从网站购买，38% 的受访者将他们的购买归功于即时聊天会话。
快乐、知情的客户意味着更多的收入和长久的合作关系。
Odoo 方式
每个 Odoo 用户（无论是否付费）都可以通过一个按钮联系 Odoo 支持团队。这就是 Odoo 即时聊天工具的原理。如果您需要 Odoo 支持，只需点击即时聊天图标，即可与专家开始对话，获得即时指导和帮助。
即时聊天可减少开支并提高效率
这一原则是双向的：即时聊天为用户提供了他们所需的服务，而无需增加任何成本，同时也是一种能大大降低开支的工具，还可能为企业带来额外的收益。
如果客户不必为冗长的电话付费或浪费时间听待机音乐，企业就能节省呼叫中心的总体成本。
首先，即时聊天降低了平均互动成本--无需设置和支付额外的电话线路。其次，即时聊天提高了效率：员工可以同时处理多个聊天，而不是处理电话呼叫，从而减少了雇佣更多代表的需要。此外，操作员甚至可以在聊天对话中同时处理多项任务，而客户则在听从指示或输入长信息。显然，操作员应优先处理即时聊天而不是其他任务。
Odoo 方式
通过即时聊天，Odoo 提供了一个额外的支持层，客户和专家都能轻松获得支持。您的 Odoo 联系人不仅是一位训练有素的专业人士，还是一位通过功能或开发经验获得软件和模块完美实践知识的人。回答问题的角度通常是专家对该工具的了解，因为他们制作了该工具，或每天都在使用该工具。
即时聊天促进销售
福布斯》杂志称，正确的即时聊天可以提高销售额，甚至可以增加追加销售，其他消息来源也证实了这一点。
即时、准确的回答不仅能引导困惑的消费者完成销售（从而降低跳出率和放弃购物车），还能鼓励他们购买更多的商品。
顾客从了解其需求的员工那里得到合适的答案，就意味着顾客愿意倾听。如果答案合适，员工就会根据顾客的需求建议他们购买其他商品。
Odoo 方式
我们通过 Odoo 聊天工具提供的专家完全了解该软件的性质及其在现实生活中的应用。一旦问题得到解决，Odoo 专家（接受过检测需求和解决问题的培训）将扫描对话内容并推荐工具、模块和黑客，以简化客户的生活。
快乐的客户、更高的效率、更低的成本和更高的销售额：无论是在收入方面还是在客户忠诚度方面，即时聊天的实施实际上都可以成为企业不费吹灰之力的转折点。
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